初めての方へ
よくある質問

お客様からお寄せいただく、よくあるご質問をご紹介します。

賞味期限は発送日より約1ヶ月間となります。 商品が届きましたら、お早めにお召し上がりください。

作りたてをパックし、冷凍したものをクール便にてご自宅へお届けします。 お手元に届きました商品は、冷凍庫ですぐに冷やして保存してください。

メニューによって具材の内容が異なりますが、一部のトッピングはスープの中、又チャーシュー、海苔は別袋に入っております。 クール便での配送のため、野菜や玉子など、風味の損なわれる具材については同梱されておりません。お好みのトッピングをご用意いただき、お楽しみください。

注文状況につきましては、弊社からお送りしたメール、または会員登録された方は会員マイページよりご確認いただけます。
配送状況につきましては、下記URLより、お問い合わせ送り状NOをご入力上ご確認いただけます。

ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

ご注文頂いた商品をお届けの際に、納品書兼領収証を同梱させていただいております。こちらを領収証としてご利用ください。

申し訳ございません。のし、ラッピングサービス等、ギフト対応は行っておりません。

申し訳ございません。プレゼントラッピングサービス等、ギフト対応は行っておりません。

受注確認後、通常3~7日でお届けいたします。ただし、注文集中時は日数がかかる場合がございます。
※配送上の都合で送れる場合もございます。ご了承ください。

食品につき、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は承っておりません。 万が一商品に不備がある場合はウルメンお客様サポートセンターまでご連絡いただけますようお願い致します。